A: Widerruf
Sie haben als Verbraucher ein Widerrufsrecht - die vollständige Belehrung dazu sowie unsere AGB finden Sie HIER.
Wir würden uns freuen, wenn Sie zu Ihrer und unserer Erleichterung das folgende Procedere beachten würden. Jedoch ist dies nicht Bedingung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts!
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig. Verwenden Sie dazu am Besten die Verpackung, mit der die Ware zu Ihnen kam. Bitte senden Sie die Ware nicht nur in der Produktverpackung zurück! Legen Sie bitte ein Schreiben mit Ihrer Anschrift und der Referenznummer zu Ihrer Bestellung bei - das erleichtert uns die Zuordnung der Retoure. Notieren Sie ebenfalls Ihre Bankverbindung auf diesem Schreiben, damit wir schnellstmöglich eine Rücküberweisung des zu erstattenden Betrages vornehmen können. Wenn Sie über Paypal bezahlt haben, werden wir die Erstattung auch über Paypal vornehmen.
Wir haben im Falle eines Widerrufs die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro übersteigt. Daher senden wir Ihnen gerne einen bereits vorfrankierten Retourenaufkleber zu, mit dem Sie das Retourenpaket an uns zurücksenden können. Schreiben Sie uns eine Mail mit dem Betreff "Widerruf", notieren Sie in der Mail bitte die Rechnungsnummer /Referenznummer Ihrer Bestellung und teilen Sie uns mit, was Sie widerrufen möchten. Wir werden Ihnen dann den Retourenaufkleber zusenden.
Sie brauchen den Retourenaufkleber nur noch ausdrucken, die Ware verpacken und den Retourenaufkleber auf das Paket kleben. Entfernen Sie bitte vorher etwaige "alte" Strichcodes auf der Verpackung.
Das Paket können Sie in jeder DHL Filiale abgeben, in eine Packstation einlegen, sofern das Paket nicht die zulässigen Maße für eine Packstation überschreitet, oder einfach Ihrem Paketzusteller mitgeben.
Liegt der Preis der zurückzusendenden Sache UNTER dem Betrag von 40 Euro, so haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen. Bitte frankieren Sie in diesem Fall das Paket ausreichend.
B: Reklamation
Sie haben Ihr Paket bekommen und es ist alles in Ordnung? Prima - das ist der Service, den wir Ihnen bieten wollen!
Sie haben eine Reklamation? Schade - dann ist etwas schief gelaufen. Aber auch dann sind wir für Sie da! Wir wollen, dass Sie zufrieden sind. Schreiben Sie uns eine Mail an info@regale4you.de (der schnellste Weg) oder einen Brief (BRS Service und Handel GmbH, Heinrich-Hertz-Str. 6a in 46325 Borken) oder ein Fax (02861/91258).
Sie können uns mit Ihrer Mail gleich digitale Fotos vom Schaden mitsenden? Super - das hilft uns zu erkennen, wo das Problem ist!
Bitte senden Sie nicht ohne Rücksprache mit uns im Reklamationsfall die Ware zurück. Sollte eine Rücksendung notwendig sein, werden wir Ihnen ein vorfrankiertes Retourenlabel von DHL zusenden. Sie brauchen dieses nur noch ausdrucken, die Ware verpacken und den Retourenaufkleber auf das Paket kleben. Das Paket können Sie in jeder DHL Filiale abgeben, in eine Packstation einlegen, sofern das Paket nicht die zulässigen Maße für eine Packstation überschreitet, oder einfach Ihrem Paketzusteller mitgeben.
Wir werden Ihnen schnellstens mitteilen, wie wir weiter verfahren, damit Sie schnellstmöglich sagen können: "Es ist alles in Ordnung!"
